1. Identité du Responsable de Traitement et Mentions Légales

Le site Beautymall.ma est opéré par la société Beauty Mall S.A.R.L., au capital social de 100.000,00 DH , immatriculée au Registre de Commerce de Casablanca sous le n° 334437, Identifiant Fiscal (IF) n° 15281198 , ICE n° 000110143000062 , dont le siège social est situé à : Res Al Fath, 217, Bd Brahim Roudani 1er étage N°3 – Casablanca.
Au sens de la loi n° 09-08, la société Beauty Mall S.A.R.L. est le « Responsable du traitement » des données à caractère personnel.

2. Consentement Exprès et Acceptance des Conditions

Conformément à l’article 30 de la loi n° 31.08, le traitement de vos données et la validation de toute commande sont soumis à votre consentement préalable, libre et explicite. Ce consentement est formalisé par la validation obligatoire d’une case à cocher (Opt-in) « J’accepte les Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité » avant toute confirmation définitive d’achat.

3. Droit de Rétractation et Modalités de Remboursement

Conformément à la législation en vigueur sur la protection du consommateur :

Délai : Vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions : Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement : En cas d’exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité des sommes versées immédiatement et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou rechargement de la carte ayant servi au paiement. Garantie du libre choix : Le client conserve le droit d’opter, s’il le souhaite expressément, pour un échange de produit ou un avoir/bon d’achat, sans que cela ne lui soit imposé.

4. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les données nécessaires à l’exécution de vos commandes et à l’amélioration de nos services. Lors de votre inscription ou de votre achat, nous recueillons notamment :

  • Identité : Nom, prénom et sexe.
  • Contact : Adresse e-mail, adresses postales de livraison et de facturation, numéros de téléphones.
  • Offres Spéciales : Votre date de naissance (facultative), collectée spécifiquement pour vous adresser des offres personnalisées lors de votre anniversaire.
  • Paiement : Les informations de transaction sont traitées via des passerelles sécurisées agréées par le CMI (Centre Monétique Interbancaire). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos propres serveurs.

5. Utilisation et Transfert des Données

  • Vos données personnelles sont traitées pour la gestion de vos commandes, la lutte contre la fraude et, sous réserve de votre consentement, pour l’envoi de newsletters.
  • Hébergement et Transfert : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. En raison de l’utilisation de prestataires techniques internationaux (Hébergement), ces données peuvent faire l’objet d’un transfert à l’étranger, conformément aux autorisations préalables de la CNDP.
  • Destinataires : Nous ne transmettons vos coordonnées à des tiers (transporteurs) que pour les besoins stricts de la livraison. Aucune donnée n’est vendue ou louée à des fins marketing sans votre accord explicite.

6. Communications Commerciales

Vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters à tout moment via le lien de désabonnement. L’envoi de communications promotionnelles (notamment les offres d’anniversaire ou partenaires) est strictement soumis à votre consentement préalable (Opt-in). Les communications liées au suivi technique de votre achat (confirmation, livraison) restent nécessaires à l’exécution de votre commande.

7. Exactitude et Responsabilité des Données

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de votre inscription ou de vos commandes. Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez à tout moment du droit de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles via votre espace client.
En nous soumettant du contenu (avis, photos, commentaires), vous certifiez en être le propriétaire légal et garantissez que ce contenu ne porte atteinte aux droits d’aucun tiers ni aux principes de propriété intellectuelle. Beautymall.ma décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration ou d’usurpation d’identité de la part de l’utilisateur.

8. Sécurité des Traitements

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

  • Protection des Accès : Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de la sécurité de votre équipement informatique.
  • Hébergement et Chiffrement : Vos données sont collectées sur des serveurs sécurisés. Lors de la saisie d’informations sensibles (données de commande ou de paiement), nous utilisons un cryptage basé sur la technologie Secure Socket Layer (SSL).
  • Intégrité : Nous appliquons des protocoles de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé, la perte ou l’altération de vos données personnelles conformément aux standards de l’industrie.

9. Utilisation des Cookies et Outils d’Analyse

L’acceptation des cookies n’est pas obligatoire pour naviguer sur notre site, mais elle est nécessaire pour utiliser certaines fonctionnalités essentielles (comme la mémorisation du panier d’achat).

Nature des Cookies : Les cookies sont des fichiers texte identifient votre ordinateur et retiennent vos préférences de navigation (comme votre adresse IP) pour optimiser votre temps lors de vos prochaines visites.

Services Tiers : Beautymall.ma utilise les services de Google Analytics, Google Tag Manager et Google Search Console à des fins de marketing et d’optimisation technique. Ces outils nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs de manière agrégée.

Gestion : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, via les paramètres de confidentialité de celui-ci. Pour plus d’informations, visitez https://www.allaboutcookies.org.

10. Droit d’Accès et de Rectification

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit permanent d’accès aux données vous concernant.

Consultation : Vous pouvez consulter l’ensemble des données personnelles que nous conservons (historique des commandes, informations de profil) en vous connectant simplement à votre compte client sur https://beautymall.ma/.

Exercice des droits : Pour toute demande d’extraction complète de vos données ou pour exercer votre droit de rectification, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse : support@beautymall.ma

11. Mentions Légales

Les informations recueillies sur le site www.beautymall.ma font l’objet d’un traitement destiné à la gestion de la plateforme e-commerce (commandes, paiements, livraisons et marketing).
Destinataires : Les destinataires des données se limitent exclusivement aux personnes habilitées au sein de beautymall S.A.R.L. et aux prestataires de livraison.
Droits des utilisateurs : Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 22 safar 1430 (18 février 2009), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour des motifs légitimes au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail avec une copie de votre pièce d’identité à : support@beautymall.ma.
Ce traitement a été déclaré auprès de la CNDP sous le numéro : [En cours / Votre numéro de récépissé].

12. Modifications de la Politique

beautymall S.A.R.L. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section pour rester informé de la protection de vos données.

1. هوية المسؤول عن المعالجة والبيانات القانونية
يتم تشغيل موقع Beautymall.ma من طرف شركة .Beauty Mall S.A.R.L، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 100.000,00 درهم، مسجلة بالسجل التجاري بالدار البيضاء تحت رقم 334437، ومقيدة بالتعريف الضريبي (IF) رقم 15281198، والتعريف الموحد للمقاولة (ICE) رقم 000110143000062، ويقع مقرها الاجتماعي بـ: إقامة الفتح، 217، شارع إبراهيم الروداني، الطابق الأول، شقة رقم 3 – الدار البيضاء.
وبمفهوم القانون رقم 09-08، تُعد شركة .Beauty Mall S.A.R.L هي «المسؤول عن معالجة» المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. الموافقة الصريحة والقبول الشروطي
وفقاً لأحكام المادة 30 من القانون رقم 31.08، تخضع معالجة معطياتكم وتأكيد أي طلبية لموافقتكم المسبقة، الحرة والصريحة. وتُصاغ هذه الموافقة بشكل رسمي عن طريق التأكيد الإجباري لمربع الاختيار (Opt-in) « أوافق على الشروط العامة للبيع وسياسة الخصوصية » قبل أي تأكيد نهائي لعملية الشراء.

3. حق التراجع ومساطر إعادة المبالغ المدفوعة
وفقاً للتشريع الجاري به العمل والمتعلق بحماية المستهلك:

الأجل: تتوفرون على أجل 7 أيام ابتداءً من تاريخ التسليم لممارسة حقكم في التراجع.

الشروط: يجب إعادة المنتجات في حالة ممتازة، داخل تغليفها الأصلي وغير مفتوحة. وتكون مصاريف الإرجاع على عاتقكم.

إعادة المبالغ المدفوعة: في حالة ممارسة حق التراجع، نلتزم بإرجاع كامل المبالغ المدفوعة لكم فوراً وفي أجل أقصاه 15 يوماً الموالية لتاريخ ممارسة هذا الحق. يتم إرجاع المبالغ عبر تحويل بنكي أو إعادة شحن البطاقة البنكية المستعملة في الأداء. ضمان حرية الاختيار: يظفظ الزبون بحقه في الاختيار، إذا أبدى رغبته الصريحة في ذلك، بين استبدال المنتج أو الحصول على وصل/قسيمة شراء، دون أن يُفرض عليه ذلك.

4. تجميع المعطيات الشخصية
نقوم بتجميع المعطيات الضرورية لتنفيذ طلبياتكم وتحسين خدماتنا. وعند تسجيلكم أو إتمام عملية الشراء، نقوم بشكل خاص بتجميع:

الهوية: الاسم، النسب، والجنس.

الاتصال: العنوان الإلكتروني، العناوين البريدية للتسليم والفلترة، وأرقام الهواتف.

العروض الخاصة: تاريخ ميلادكم (اختياري)، المجمع خصيصاً لموافاتكم بعروض مخصصة بمناسبة عيد ميلادكم.

الأداء: تتم معالجة معلومات المعاملات المالية عبر بوابات آمنة ومعتمدة من طرف المركز الملكي للنقد الآلي (CMI). لا يتم تخزين أي معطيات بنكية على خوادمنا الخاصة.

5. استعمال ونقل المعطيات
تتم معالجة معطياتكم الشخصية لإدارة طلبياتكم، ومحاربة التدويل/الاحتيال، وبشرط موافقتكم، لإرسال النشرات الإخبارية.

الإيواء والنقل: يتم تخزين معطياتكم على خوادم آمنة. ونتيجة لاستعمال مقدمي خدمات تقنيين دوليين (الإيواء)، قد تكون هذه المعطيات موضوع نقل نحو الخارج، وفقاً للترخيصات المسبقة الصادرة عن اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

المرسل إليهم: لا نقوم ببتسليم بياناتكم لأطراف ثالثة (شركات التوصيل) إلا للحاجيات الحصرية للتسليم. ولا يتم بيع أو تأجير أي معطيات لأغراض تسويقية دون موافقتكم الصريحة.

6. المراسلات التجارية
يمكنكم إلغاء اشتراككم في النشرات الإخبارية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك. يخضع إرسال المراسلات الترويجية (خاصة عروض عيد الميلاد أو الشركاء) بشكل صارم لموافقتكم المسبقة (Opt-in). وتبقى المراسلات المتعلقة بالتتبع التقني لعملية الشراء (التأكيد، التسليم) ضرورية لتنفيذ طلبيتكم.

7. صحة المعطيات والمسؤولية عنها
تتعهدون بتقديم معلومات صحيحة، كاملة ومحدثة عند تسجيلكم أو إبرام طلبياتكم. ووفقاً للقانون رقم 09-08، تحظون في أي وقت بحق تعديل أو تحيين معطياتكم الشخصية عبر فضائكم الخاص بالزبون.
وبتقديمكم لأي محتوى (آراء، صور، تعليقات)، فإنكم تشهدون بأنكم المالك القانوني له وتضمنون أن هذا المحتوى لا يمس بحقوق أي طرف ثالث ولا ببادئ الملكية الفكرية. ويتنصل موقع Beautymall.ma من أي مسؤولية في حالة تصريح كاذب أو انتحال صفة من طرف المستخدم.

8. أمن المعالجات
نضع قيد التنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لضمان أمن وسرية معطياتكم الشخصية:

حماية الولوج: تتكفلون وحدكم بالمسؤولية عن سرية كلمة السر الخاصة بكم وعن أمن جهازكم المعلوماتي.

الإيواء والتشفير: يتم تجميع معطياتكم على خوادم آمنة. وعند إدخال معلومات حساسة (معطيات الطلبية أو الأداء)، نعتمد تشفيراً قائماً على تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL).

النزاهة: نطبق بروتوكولات أمنية لمنع الولوج غير الترخيص، أو ضياع، أو تغيير معطياتكم الشخصية وفقاً للمعايير المعتمدة في هذا القطاع.

9. استعمال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل
لا تُعد موافقة ملفات تعريف الارتباط (الكوكي) إجبارية للتصفح على موقعنا، ولكنها ضرورية لاستعمال بعض الوظائف الأساسية (مثل حفظ سلة الشراء).

طبيعة الكوكيز: ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تتعرف على جهازكم وتحفظ تفضيلات التصفح الخاصة بكم (مثل عنوان IP الخاص بكم) لتحسين وقتكم خلال زياراتكم القادمة.

خدمات الأغيار: يستعمل موقع Beautymall.ma خدمات Google Analytics و Google Tag Manager و Google Search Console لأغراض التسويق والتحسين التقني. وتساعدنا هذه الأدوات على فهم سلوك المستخدمين بشكل مجمع.

الإدارة: يمكنكم إعداد متصفحكم لرفض ملفات الكوكي، عبر إعدادات الخصوصية الخاصة به. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: https://www.allaboutcookies.org.

10. حق الولوج والتصحيح
وفقاً للقانون رقم 09-08، تحظون بحق دائم للولوج إلى المعطيات الخاصة بكم.

الاطلاع: يمكنكم الاطلاع على مجموع المعطيات الشخصية التي نحتفظ بها (سجل الطلبيات، معلومات الملف الشخصي) عبر تسجيل الدخول ببساطة إلى حسابكم الخاص بالزبون على https://beautymall.ma/.

ممارسة الحقوق: لأي طلب استخراج كامل لمعطياتكم أو لممارسة حقكم في التصحيح، يمكنكم الاتصال بخدمة الزبناء على العنوان التالي: support@beautymall.ma.

11. البيانات القانونية
تكون المعلومات المجمعة على موقع www.beautymall.ma موضوع معالجة مخصصة لإدارة منصة التجارة الإلكترونية (الطلبيات، الأداء، التسليم والتسويق).

المرسل إليهم: ينحصر المرسل إليهم لهذه المعطيات حصرياً في الأشخاص المؤهلين داخل شركة .beautymall S.A.R.L ومزودي خدمات التسليم.

حقوق المستخدمين: وفقاً للقانون رقم 09-08 الصادر بالأمر بالتنفيذ بموجب الظهير الشريف رقم 1-09-15 بتاريخ 22 صفر 1430 (18 فبراير 2009)، تستفيدون من حق الولوج، والتصحيح، والاعتراض لأسباب مشروع معالجة معطياتكم. ويمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر إرسال بريد إلكتروني مع نسخة من وثيقة تعريفكم إلى: support@beautymall.ma.
تُم التصريح بهذه المعالجة لدى اللجنة الوطنية CNDP تحت رقم: [في طور الإنجاز / أو إدراج رقم وصل الإيداع].

12. تعديلات السياسة
تتفظ شركة .beautymall S.A.R.L بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت قصد التلاؤم مع المستجدات التنظيمية أو التقنية. ويتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحيين. ندعوكم للاطلاع بانتظام على هذا القسم للبقاء على اطلاع بحماية معطياتكم.