1. Identité du Responsable de Traitement
Le site Beautymall.ma est opéré par la société Beauty Mall S.A.R.L., immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le numéro 334437, dont le siège social est situé à : Res Al Fath, 217, Bd Brahim Roudani 1er étage N°3 – Casablanca. Au sens de la loi n° 09-08, la société Beauty mall S.A.R.L. est le « Responsable du traitement » des données à caractère personnel. Les termes « vous » ou « utilisateur » désignent toute personne accédant au site, tandis que « nous » désigne l’entité Beautymall.ma.
2. Consentement et Finalités
La protection de votre vie privée est une priorité. Nous collectons vos données personnelles (notamment lors de la commande ou de l’inscription) pour assurer la gestion de vos achats et vous offrir une expérience optimale. Le traitement de vos données est basé sur votre consentement préalable, libre et explicite, exprimé lors de la validation de vos informations. Vous pouvez naviguer sur les pages publiques de notre site sans fournir de données personnelles.
3. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur sur la protection du consommateur :
- Délai : Vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation.
- Conditions : Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursement : Il sera effectué dans un délai de 30 jours sous forme d’avoir ou d’échange, après réception et vérification de la conformité du produit.
4. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons les données nécessaires à l’exécution de vos commandes et à l’amélioration de nos services. Lors de votre inscription ou de votre achat, nous recueillons notamment :
- Identité : Nom, prénom et sexe.
- Contact : Adresse e-mail, adresses postales de livraison et de facturation, numéros de téléphones.
- Offres Spéciales : Votre date de naissance (facultative), collectée spécifiquement pour vous adresser des offres personnalisées lors de votre anniversaire.
- Paiement : Les informations de transaction sont traitées via des passerelles sécurisées agréées par le CMI (Centre Monétique Interbancaire). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos propres serveurs.
5. Utilisation et Transfert des Données
- Vos données personnelles sont traitées pour la gestion de vos commandes, la lutte contre la fraude et, sous réserve de votre consentement, pour l’envoi de newsletters.
- Hébergement et Transfert : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. En raison de l’utilisation de prestataires techniques internationaux (Hébergement), ces données peuvent faire l’objet d’un transfert à l’étranger, conformément aux autorisations préalables de la CNDP.
- Destinataires : Nous ne transmettons vos coordonnées à des tiers (transporteurs) que pour les besoins stricts de la livraison. Aucune donnée n’est vendue ou louée à des fins marketing sans votre accord explicite.
6. Communications Commerciales
Vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters à tout moment via le lien de désabonnement. L’envoi de communications promotionnelles (notamment les offres d’anniversaire ou partenaires) est strictement soumis à votre consentement préalable (Opt-in). Les communications liées au suivi technique de votre achat (confirmation, livraison) restent nécessaires à l’exécution de votre commande.
7. Exactitude et Responsabilité des Données
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de votre inscription ou de vos commandes. Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez à tout moment du droit de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles via votre espace client.
En nous soumettant du contenu (avis, photos, commentaires), vous certifiez en être le propriétaire légal et garantissez que ce contenu ne porte atteinte aux droits d’aucun tiers ni aux principes de propriété intellectuelle. Beautymall.ma décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration ou d’usurpation d’identité de la part de l’utilisateur.
8. Sécurité des Traitements
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :
- Protection des Accès : Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de la sécurité de votre équipement informatique.
- Hébergement et Chiffrement : Vos données sont collectées sur des serveurs sécurisés. Lors de la saisie d’informations sensibles (données de commande ou de paiement), nous utilisons un cryptage basé sur la technologie Secure Socket Layer (SSL).
- Intégrité : Nous appliquons des protocoles de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé, la perte ou l’altération de vos données personnelles conformément aux standards de l’industrie.
9. Utilisation des Cookies et Outils d’Analyse
L’acceptation des cookies n’est pas obligatoire pour naviguer sur notre site, mais elle est nécessaire pour utiliser certaines fonctionnalités essentielles (comme la mémorisation du panier d’achat).
Nature des Cookies : Les cookies sont des fichiers texte identifient votre ordinateur et retiennent vos préférences de navigation (comme votre adresse IP) pour optimiser votre temps lors de vos prochaines visites.
Services Tiers : Beautymall.ma utilise les services de Google Analytics, Google Tag Manager et Google Search Console à des fins de marketing et d’optimisation technique. Ces outils nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs de manière agrégée.
Gestion : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, via les paramètres de confidentialité de celui-ci. Pour plus d’informations, visitez https://www.allaboutcookies.org.
10. Droit d’Accès et de Rectification
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit permanent d’accès aux données vous concernant.
Consultation : Vous pouvez consulter l’ensemble des données personnelles que nous conservons (historique des commandes, informations de profil) en vous connectant simplement à votre compte client sur https://beautymall.ma/.
Exercice des droits : Pour toute demande d’extraction complète de vos données ou pour exercer votre droit de rectification, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse : support@beautymall.ma
11. Mentions Légales
Les informations recueillies sur le site www.beautymall.ma font l’objet d’un traitement destiné à la gestion de la plateforme e-commerce (commandes, paiements, livraisons et marketing).
Destinataires : Les destinataires des données se limitent exclusivement aux personnes habilitées au sein de Beauty Experience S.A.R.L. et aux prestataires de livraison.
Droits des utilisateurs : Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 22 safar 1430 (18 février 2009), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour des motifs légitimes au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail avec une copie de votre pièce d’identité à : support@beautymall.ma.
Ce traitement a été déclaré auprès de la CNDP sous le numéro : [En cours / Votre numéro de récépissé].
12. Modifications de la Politique
Beauty Experience S.A.R.L. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section pour rester informé de la protection de vos données.
